Casino Rocket - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich hatte ursprünglich 9000 gewonnen, die Verifizierung erfolgreich durchgeführt und den Auszahlungsprozess gestartet. Das Geld wurde jedoch immer wieder auf mein Konto zurückgebucht, und ich wurde aufgefordert, es erneut abzuheben. Die letzte Auszahlung, die ich beantragt hatte, betrug 1500, und zuvor hatte ich bereits einen Betrag von 1500 erhalten. Sie haben mir alle möglichen Ausreden gegeben, die letzte war, dass die Auszahlung von meiner Seite aus bearbeitet worden sei. Ich habe das Geld aber immer noch nicht erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Amandamj,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Seit wann können Sie Ihre Gewinne nicht mehr erfolgreich vom Casino abheben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie aktuell einen aktiven Bonus?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.