Die Spielerin aus Großbritannien hat die Wettanforderungen erfüllt, kann ihre Gewinne jedoch immer noch nicht abheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Casino Napoli - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne vom Bonusspiel abzuziehen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 €
Casino Napoli
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungGewann dies nach den Wettanforderungen und wird nicht ausgezahlt
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Frances,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC-Prozess (Verifizierungsprozess) in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Könnten Sie mir außerdem einen Link zu dem Bonus weiterleiten, den Sie gespielt haben? Vielen Dank im Voraus. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Frances,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLeider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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