Die Spielerin aus Griechenland wartete seit dem 15. und 21. Januar auf zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro. Obwohl sie den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt sie nur Standardantworten ohne Lösung. Eine Auszahlung wurde schließlich bearbeitet, die zweite wurde jedoch storniert und musste erneut angefordert werden. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde offen gehalten, um die Situation zu überwachen, musste sie jedoch letztendlich aufgrund einer fehlenden Antwort von ihr ablehnen.
Casinia Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich seit Januar.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 €
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGUTEN MORGEN,
ICH WARTE SEIT DEM 15. JANUAR AUF EINE AUSZAHLUNG VON 500 EURO AUS DIESEM CASINO UND SEIT DEM 21. JANUAR AUF WEITERE 500 EURO... DER KUNDENDIENST SAGT DIE ÜBLICHEN DINGE... ENTSCHULDIGUNG, MACHEN SIE SICH KEINE SORGEN UM IHR GELD USW.
WARUM WERBEN SIE MIT AUSZAHLUNGEN INNERHALB VON 3 WERKTAGEN WERDEN?
WARUM GEBEN SIE IHNEN SO EINE GUTE BEWERTUNG...
ETWAS STIMMT NICHT!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Silica66,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHALLO,
DAS IST DAS ERSTE MAL, DASS ICH SPIELE ...
SIE HABEN AUCH NICHT NACH EINEM AUSWEIS GEFRAGT …
ICH WERDE ES TUN, WENN SIE ES WOLLEN ...
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGUTEN MORGEN,
WIR HABEN NEUIGKEITEN AUS DEM CASINO. WARTE ICH AUF MEINE AUSZAHLUNGEN?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch möchte Sie darüber informieren, dass gestern eine Auszahlung in Höhe von 500 Euro erfolgte, während die andere Auszahlung storniert wurde und ich sie erneut anfordern musste. Ich hoffe, ich muss nicht weitere 22 Tage warten.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Silica66. Ich freue mich zu hören, dass zumindest eine Auszahlung bearbeitet wurde. Ich schlage vor, dass wir noch ein paar Tage warten. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre zweite Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Silica66,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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