Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung bei CASINIA beantragt, diese jedoch nicht erhalten und wollte eine Beschwerde einreichen. Die Beschwerde wurde dem Casinia Casino zur Lösung zugewiesen. Nach Klärung der ersten Auszahlungs- und Zahlungsmethode des Spielers wurde das Problem behoben. Der Spieler bestätigte, dass das Geld am selben Tag der Kommunikation eingetroffen war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Casinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 12.500 Kč
Casinia Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungCasino ist nicht auf der Liste ‼️
Ich möchte eine Beschwerde gegen CASINIA einreichen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Mira1000,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe Ihre Beschwerde an Casinia Casino weitergeleitet, da Sie dort Probleme mit Ihrer Zahlung haben.
Gestatten Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
- Haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAuswahl:
Dies ist das erste Mal, dass ich Geld abhebe, ich habe also noch nie zuvor etwas von dort abgehoben.
Bonus:
Dieser Gewinn sollte ohne Bonus erfolgen.
Ich habe die Einzahlung mit einer Kreditkarte vorgenommen und da ich nicht um eine weitere Kontobestätigung gebeten wurde, habe ich die Auszahlung auf meine Kreditkarte vorgenommen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungNeuester Live-Chat-Bericht.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Hilfe. Das Geld ist heute angekommen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Mira1000,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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