Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler hat später bestätigt, dass er die Auszahlung erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Casinia Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 €
Casinia Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Ich habe am 3.4.21 meine Auszahlung beantragt laut AGB innerhalb von 3 Tagen bearbeitet. Heute ist der 8.4.21 und immer noch keine Mail oder sonstiges erhalten. Support immer mit der gleichen Antwort.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Foni8900,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 4 Jahren
Update: es ist passiert immer noch nix passiert.Im Chat und Support immer die gleichen Antworten.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungTolle Neuigkeiten, Foni8900. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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