Casinia Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Konto ohne Grund geschlossen

Liebe Omarfalasca,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Wie hoch war der Kontostand Ihres Kontos, als das Casino es geschlossen hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Veronica, das Guthaben ist 0, aber ich kann nicht mehr spielen. Ich habe immer Slots gespielt. Ich habe auch einen Gewinn erhalten

Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, das Konto eines Spielers nach eigenem Ermessen zu schließen und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle rechtmäßigen Gewinne ordnungsgemäß ausgezahlt werden. Casinos haben das Recht, auszuwählen, welchen Spielern sie ihre Dienste anbieten, und können nicht gezwungen werden, Spieler zu akzeptieren, die sie nicht bedienen möchten. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen keine weitere Hilfe leisten können, wenn Ihr Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung null war. Ich empfehle Ihnen, eine andere Plattform zum Spielen zu wählen. Sie können die Liste unserer empfohlenen Casinos hier einsehen.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.