Das Guthaben des Spielers ist aus unbekannten Gründen verschwunden. Die Beschwerde wurde geschlossen, als die Spielerin ihr Geld und eine Entschädigung für das Problem erhielt.
Canada777 Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: £5
Canada777 Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe in einer Bonusrunde gewonnen, als der Bonus vorbei war, habe ich noch ein paar Mal gedreht und das Konto leer gemacht. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und mir wurde immer gesagt, dass sie sich darum kümmern.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo Karmen77,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Canada777 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie mit Echtgeld oder Bonusgeld gewonnen? Welches Spiel haben Sie gespielt, als das Problem auftrat? Hast du einen Screenshot erstellt oder ist der Gewinn in deinem Wettverlauf sichtbar? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) Karmen77,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungDas Casino schrieb meinem Konto das gewonnene Geld gut und gab mir auch einen Geldbonus, um den Vorfall auszugleichen. Vielen Dank
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank an Karmen77, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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