Bull Casino - Der Spieler hat mit verzögerten Auszahlungen und Kontoproblemen zu kämpfen.

Das Casino hat in den letzten zwei Monaten eine enorme Menge an Dokumenten von mir verlangt. Ich habe alles bereitgestellt, was sie verlangt haben. Das Casino braucht extrem lange, um auf meine E-Mails zu antworten, und verzögert so absichtlich den Auszahlungsprozess.

Folgendes hat das Casino bisher von mir verlangt:

• Bild von Id
• Selfie mit Ausweis
• Nachweis eines MiFinity-Wallet-Kontos
• Mifnity-Transaktionsverlauf
• meine persönlichen Bankauszüge der letzten 6 Monate
• meine anderen Bankauszüge der letzten 5 Monate

jetzt lügen sie über die Forderungen, die sie stellen. Sie behaupten, sie hätten mich um einen Screenshot ALLER meiner Banktransaktionen der letzten 6 Monate gebeten, was Stunden und Stunden dauern würde. Nicht nur, dass sie nie danach gefragt haben, es entspricht auch dem Kontoauszug, den sie von mir ursprünglich verlangt haben.

ansonsten brauchen sie manchmal über zwei Wochen, um zu antworten, und bisher war ich sehr kulant, aber jetzt lügen sie schlicht und ergreifend, um mir das Geld vorzuenthalten. Den Screenshot der Lüge habe ich ebenfalls angehängt.

Hallo buitragobenedicto2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bull Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie für die Einzahlung verwendet und haben Sie für alle davon Bestätigungsdokumente gesendet?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Der Verifizierungsprozess begann am 28. Dezember

Mein Ausweis, mein Selfie mit Ausweis, mein ADRESSNACHWEIS und mein Zahlungsbeleg wurden verifiziert.

ich habe nur eine Zahlungsmethode verwendet und als Beweis dafür Bestätigungsdokumente gesendet. Ja.

Das letzte Mal, dass wir miteinander kommuniziert haben, war am 19. Februar. Das Letzte, worüber wir gesprochen haben, war ihre Lüge, dass sie meine Kontoauszüge nicht akzeptieren würden, obwohl SIE sie ausdrücklich verlangt haben, ohne mir einen Grund dafür zu nennen. Dann lügen sie weiter, dass sie etwas verlangen, was sie angeblich schon einmal verlangt haben, aber nie getan haben, und sie verlangen einen Screenshot ALLER Banktransaktionen seit Oktober, was im Wesentlichen dasselbe ist wie die Kontoauszüge, die ich bereitgestellt habe. Und ich werde sowieso Stunden brauchen, um eine solche Anfrage zu bearbeiten. Das ergibt keinen Sinn.

Vielen Dank, buitragobenedicto2, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo buitragobenedicto2,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Bull Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber buitragobenedicto2,

Ich werde jetzt versuchen, das Casino außerhalb dieses Threads zu kontaktieren.

Können Sie bitte bestätigen, dass sich an der Situation nichts geändert hat oder haben Sie Ihre Auszahlung bereits erhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

die Situation bleibt unverändert

Danke

Lieber buitragobenedicto2,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall, und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Romi