Der Spieler aus Deutschland hatte zwischen 2000 und 3000 Euro in das Casino eingezahlt, berichtete jedoch, dass er keine Auszahlungen erhalten habe, da es unmöglich sei, zu gewinnen. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft, aber keine stichhaltigen Beweise für ein Fehlverhalten des Casinos gefunden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler wurde aufgefordert, seinen Spielverlauf oder unterstützende Unterlagen zur Verfügung zu stellen, falls diese für weitere Untersuchungen verfügbar waren.
Bruce Bet Casino - Beschwerden von Spielern über den nicht erfolgten Erhalt von Gewinnen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
Betrag: 800 €
Bruce Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Habe in diesem casino bestimmt schon 2000 bis 3000 Euro eingezahlt und bis jetzt noch nicht eine Auszahlung bekommen weil man einfach nichts gewinnt.
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Zimbomax1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde sonst noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Zimbomax1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Bei so viel Geld keine Gewinne zu erzielen ist schon sehr merkwürdig.
Und die Sache sollte sich mal ein Anwalt anschauen. Schönen Tag
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Zimbomax1,
Vielen Dank, dass Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Situation mitgeteilt haben.
Um eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen, benötigen wir konkrete Belege, die darauf hindeuten, dass etwas Illegales oder Verdächtiges passiert. Ohne diese können wir leider keine weiteren Schritte unternehmen. Damit wir den Return to Player (RTP) des Casinos überprüfen und Fairness sicherstellen können, ist es wichtig, dass wir Zugriff auf Ihren vollständigen Spielverlauf haben. So können wir überprüfen, ob die von Ihnen gespielten Spiele wie erwartet funktionierten.
Da wir derzeit keine stichhaltigen Beweise haben, die auf ein Fehlverhalten des Casinos schließen lassen, müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Wenn Sie jedoch in der Lage sind, Spielverläufe oder andere Belege zu erhalten, die auf unfaire Praktiken hinweisen könnten, senden Sie diese bitte an veronika.l@casino.guru . Wir würden die Beschwerde gern wieder aufnehmen und weiter untersuchen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
