Brango Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Sie brauchen ewig, um mein Konto zu verifizieren. Ich schickte alle erforderlichen IDs und gab ihnen meine E-Mail-Adresse und meinen Benutzernamen, die mit dem Konto registriert sind. Ich schreibe nie Beschwerden, aber dies ist das einzige Casino, mit dem ich Probleme hatte.

Sie sagten: Leider können wir kein aktives Konto finden, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, die gesamte Kommunikation mit dem Casino muss ausschließlich über eine registrierte E-Mail-Adresse erfolgen.

Hallo zedronic,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Brango Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie haben sich bei mir gemeldet, es wurde alles gelöst, danke.

Vielen Dank an zedronic für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick