Brango Casino - Der Spieler hat ein Auszahlungsproblem.

Nachdem ich Einzahlungen getätigt und gespielt hatte, erhielt ich einen Bonus. Mir ist bewusst, dass es Einschränkungen und Wettanforderungen gibt. Ich spielte weiter und erfüllte die Wettanforderungen.

Ihr System sagt eindeutig, dass ich ein REALES Guthaben von 111,91 habe. 0 Bonus. Und 0 Durchspielguthaben (Einsatz). Wenn ich versuche, Geld abzuheben, sagt das System eindeutig, dass ich ein verfügbares Guthaben zum Abheben habe, aber das Casino LEHNT meine Anfragen ab und sagt, dass ich 110+50 brauche, um eine Auszahlung vorzunehmen.

Das ist eindeutig irreführend. Ich möchte mein Geld, das ich durch faires Spielen gewonnen habe.

Ich habe Screenshots von der Website, aber diese Plattform bei Casinoguru kann die Bilder nicht hochladen. Ich kann sie per E-Mail bereitstellen

Lieber PistolaBang,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Brango Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und die Situation erklärt? Wie war die Reaktion des Casinos?
• Könnten Sie bitte Belege vorlegen? Versuchen Sie, diese hier hochzuladen, und senden Sie die Informationen, falls dies nicht gelingt, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) PistolaBang,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.