Der Spieler aus Deutschland ist überzeugt, dass das Casino manipuliert ist und möchte sein Konto lebenslang sperren lassen, hat aber bisher keine Antwort von der Plattform erhalten. Er hofft nun, dass GuruCasino ihm weiterhelfen kann.
Booms.bet Casino - Spieler beantragt Kontoschließung.
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6d 21h 19m 50s
Booms.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 23 Stunden
das casino ist 100% manipoliert
jede spielrunde hebt ab
ich habe 100 mal gebete das dass platform mein spielkonto für lebenlang sperren ohne die möglichkeit das ich wieder hier jegendwann spielen darf
kein reaktion von das platform
vieleit gurucasino kann mir weiter helfen
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber elvissweet,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verdeutlichen:
- Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen.
- Der Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Auflagen verbunden. Wenn ein Spieler den Selbstausschluss erfolgreich beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu öffnen, außer in bestimmten Ausnahmefällen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielsucht).
Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die Antworten des Casinos weiterleiten? Sie können sie mir an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru Die
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Veronika
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