Der Spieler aus Kanada musste nach Abschluss der KYC-Verifizierung und Erfüllung der Wettanforderungen wiederholt mit der Stornierung seiner Auszahlungsversuche rechnen. Er hatte Probleme beim Ausfüllen seiner Profilinformationen für die Auszahlungsabwicklung und musste sich auf den Support verlassen, um seine Daten manuell einzugeben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund seiner fehlenden Reaktion nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.
Boomerang.Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird storniert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.150 €
Boomerang.Bet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Ich habe mich angemeldet
Kein Bonus
Wusste nicht, dass die Site einen 3-fachen Einsatz auf Bareinzahlungen hat ... so lahm
Wie auch immer, ich habe 1150 gewonnen und den Einsatz von 3x meiner Einzahlung abgeschlossen
Dann abgeschlossene KYC-Verifizierung
Versuchen Sie, sich zurückzuziehen, und es wird abgebrochen
Senden Sie die Dokumente erneut und schließen Sie die KYC-Prüfung erneut ab.
Also mache ich es
Versuchen Sie es erneut und ziehen Sie sich zurück
Vom Casino abgesagt
Geben Sie Ihre Profilinformationen ein, damit die Auszahlung bearbeitet werden kann
Ich muss es tun, aber ich kann keine Zeichen in den Platzhalter für Name und Adresse einfügen.
Jetzt kontaktiere ich den Support und sie sagen, sie müssen meine Daten manuell hinzufügen
Was für ein absolut unethischer Witz
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Boomerang.Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben?
- Hat Ihnen der Casino-Support geholfen, die fehlenden persönlichen Informationen zu Ihrem Spielerprofil hinzuzufügen?
- Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente das Casino bei der Verifizierung Ihres Kontos angefordert hat?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Probleme mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Hören Sie auf, betrügerischen Casinos gute Bewertungen zu geben, Guru!!
Sie werden zu einem bezahlten Witz einer Bewertungsseite
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Danke für Ihre Antwort.
Ich verstehe, dass Ihre Erfahrung unangenehm und frustrierend war.
Damit wir die Beschwerde weiterverfolgen und das Casino mit der Auszahlung Ihrer Gewinne konfrontieren können, benötigen wir ausreichende Informationen und Beweise. Bitte lesen Sie meine Fragen und teilen Sie mir mit, ob der Support des Casinos das Problem mit Ihrem Kontoprofil und der Verifizierung lösen konnte.
- Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben?
- Hat Ihnen der Casino-Support geholfen, die fehlenden persönlichen Informationen zu Ihrem Spielerprofil hinzuzufügen?
- Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente das Casino bei der Verifizierung Ihres Kontos angefordert hat?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Probleme mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Mogolor,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
