Bons Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 16. November 30.000 im Bons Casino eingezahlt und es ist immer noch nicht auf meinem Bons-Konto gutgeschrieben. Bitte lösen Sie mein Problem

Lieber Jatinvardhani,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, mam, ich möchte kurz über diesen Fall sprechen,

Eigentlich, meine Dame, habe ich am 16. November 2024 einen Betrag von 30.000 eingezahlt, aber dieser wurde meinem Bonitätskonto am zweiten Tag nicht gutgeschrieben. Dann baten sie mich, auf die Überprüfung zu warten. Heute sind seit dieser Zahlung mehr als zwei Monate vergangen, aber sie baten mich immer noch zu warten, wir prüfen es.

Als der VIP-Manager Sanjay sagte, dass die Zahlung nicht beim Zahlungsanbieter eingegangen sei, bat ich ihn, mir die Abrechnung des Zahlungsanbieters zu schicken, doch dieser weigerte sich, mir die Abrechnung zu geben.

Ich habe meinerseits eine Rückbuchung bei meiner Bank beantragt, aber die Bank teilte mir mit, dass die Zahlung erfolgreich und ohne Probleme durchgeführt wurde, sodass eine Rückbuchung nicht möglich ist.

In diesen zwei Monaten habe ich so viele Zahlungsnachweise gesendet, wie z. B. Kontoauszüge, Screenshots und Informationen zur UPI-Transaktionsnummer der Zahlung, alle Informationen, die sie von mir verlangten. Ich habe alle Informationen gesendet, aber sie bitten mich immer noch zu warten und sagen, dass sie dies prüfen.

Ich sende Ihnen die Zahlungsdetails, die ich über Gpay getätigt habe.

auch heute gaben sie die gleiche Antwort: „Warten Sie, wir prüfen

heute auch dieselbe Antwort im Telegramm gegeben

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Könnten Sie mir zur Weiterverfolgung Ihres Falls bitte die folgenden Dokumente weiterleiten?

• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Hallo, Ma'am, wie Sie sagten, sende ich Ihnen alle Dokumente an Ihre E-Mail-ID.

Vielen Dank, Jatinvardhani, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jatinvardhani,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Bons Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Bons Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Bons hat den Betrag meinem Casino-Konto gutgeschrieben und ich habe gemäß der Vorschrift das Dreifache des Betrags gesetzt, aber trotzdem bekomme ich innerhalb von 2 Tagen keine Auszahlung.

Hallo lieber Casino-Guru, bitte schließen Sie meinen Fall, ich habe meinen Betrag vom Bons Casino bekommen.

Danke für die Hilfe.😊😊

Lieber Jatinvardhani,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru