Ein Spieler aus Österreich zahlte 300 € ein und beantragte nach einem Gewinn in gleicher Höhe eine Auszahlung. Ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass er den Gewinn zehnmal umsetzen müsse, obwohl er keinen Bonus erhalten hatte. Nachdem er dies im Live-Chat angesprochen hatte, wurde seine Auszahlung storniert und sein Konto dauerhaft gesperrt.
BOHO Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
3d 3h 11m 24s
BOHO Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
Hallo!
Ich habe mich registriert und 300€ insgesamt eingezahlt und die 300€ auch zurückgewonnen und dann eine Auszahlung beantragt. Jedoch hieß es dass ich es 10x umsetzen muss. Ich hatte keinen BONUS.
Darauf hin als ich es im Live Chat angesprochen habe, wurde meine Auszahlung storniert und mein Konto GEGEN meinen Willen dauerhaft gesperrt!! BITTE um Hilfe
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungLieber dave22622,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie in diesem Casino schon einmal Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
