Der Spieler aus Deutschland äußerte gegenüber Bohocasino Bedenken hinsichtlich seiner Spielsucht und beantragte am 18. Juni 2026 die Schließung seines Kontos zur Selbstsperrung. Trotz mehrfacher Anfragen hat das Casino sein Konto nicht geschlossen.
BOHO Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Selbstausschlussantrags geöffnet.
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BOHO Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Hallo team,
ich habe bei bohocasino gespielt und denen am 18.06.2026 geschrieben das ich süchtig bin im Chat. Daraufhin haben sie mich auf die vip@ email von bohocasino geleitet und mir gesagt ich soll da mein Problem schildern um mein account zu schließen. Leider schließen die mein account nicht und ich habe seit der Zeit öfter nach selbstausschuss und Schließung aufgrund von Sucht gebeten.
bitte helft mir
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit BOHO Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Mit welcher E-Mail-Adresse haben Sie sich in diesem Casino registriert? Haben Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, um das Casino zu kontaktieren und die Schließung Ihres Kontos aufgrund von Spielsucht zu beantragen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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