BlueChip Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Sie haben meinen Betrag von 31.018 INR konfisziert, ohne dass ich davon wusste.

Ich frage oft, wie hoch mein Einsatz ist und wie ich das erfahre. Sie geben mir keine richtige Antwort darauf und heute, am 3. Dezember 2024, als ich 1.000 INR abhob, stellte ich fest, dass sie 31.018 INR von meinem Spielkonto abgebucht und konfisziert hatten.

Bitte lösen Sie dieses Problem und geben Sie es mir zurück.

Lieber ravitweetsmahi7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto noch ein Restguthaben vorhanden ist?
• Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, ich habe meinen Gewinn nicht mit dem Bonus kumuliert.

Ja, ich habe immer noch 45.000 INR auf meinem Konto.

Ich habe das Spielautomatenspiel Jetx gespielt und sie haben mein Geld konfisziert, weil ich angeblich gegen ihre Regeln verstoßen hätte.

Sie haben es mir vorher nicht einmal mitgeteilt und jedes Mal, wenn ich gefragt habe, wie viel noch zu setzen ist, haben sie lange gebraucht, um zu antworten.

Ich habe ihnen gesagt, sie sollen mir meinen Wettverlauf der letzten drei Spiele zeigen, das haben sie nicht, und er sagt, das hänge von dem Spiel ab, das man zuletzt gespielt hat.

Vielen Dank für Ihre Antwort, ravitweetsmahi7. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) ravitweetsmahi7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.