BlueChip Casino - Der VIP Premium Cashback des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Dieses Casino vermeidet ständig (zahlt mir nicht) mein Cashback, d. h. 7 % VIP PREMIUM WEEKLY CASHBACK vom letzten Monat. Im letzten Monat habe ich rund 2800 INR verloren und sollte das 7 % VIP PREMIUM WEEKLY CASHBACK am Montag erhalten, aber sie geben es mir nicht. Als ich mich bei ihrem Kundendienst beschwerte, gaben sie mir eine Ticketnummer und sagten mir, ich solle warten. Und jetzt, nach mehr als 25 Tagen, warte ich immer noch auf mein Cashback..... In der letzten Woche habe ich rund 6500 INR verloren und sollte das Cashback am Montag, also heute, erhalten, aber wieder sagen sie mir, ich solle warten. Bitte helfen Sie mir damit.

Lieber armanshah818,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BlueChip Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehen Sie das richtig, dass das Casino anerkannt hat, dass Sie für Ihre vorherige Aktivität Anspruch auf Cashback haben?
• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Cashback-Boni vom Casino erhalten?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Das letzte Mal, dass sie mir den Cashback-Bonus gegeben haben, war vor einem Monat, aber danach haben sie mir bis jetzt nie wieder einen Bonus gegeben. Im Chatfenster sagte mir der Bluechip-Kundendienstassistent, dass ich den Bonus innerhalb von 24 Stunden erhalten sollte, da mein Bonus berechnet wird. Das heißt, sie haben gelogen, es sind mehr als 25 Tage vergangen, sie berechnen meinen Bonus immer noch und bei der zweiten Anfrage, die ich heute bei Bluechip für einen weiteren Cashback gestellt habe, sagen sie mir, ich solle 24 Stunden warten, genau wie vor 25 Tagen, sagten sie, wieder täuschen sie mich. Außerdem haben sie mir versichert, dass ich alle Bedingungen für den Cashback bereits erfolgreich erfüllt habe.

danach gaben sie mir eine Ticketnummer, um die Aktualisierungen zu überprüfen, genau wie sie es im Vormonat bei mir gemacht hatten; jetzt stehen meine 2 Cashbacks aus.

Hat Ihnen das Casino den Cashback bereits gutgeschrieben?

Ich warte auf Neuigkeiten.

Sehr geehrte(r) armanshah818,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.