Der Spieler aus Indien bat um Unterstützung bei einer Auszahlung, die er vor 12 Monaten eingeleitet hatte. Die jüngste Anfrage wurde am 31. Januar 2024 gestellt. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde der Betrag seinem Konto nicht gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam konnte der Anfrage nicht nachkommen, da seit dem Vorfall bereits viel Zeit vergangen war. Es stufte den Vorfall als „ungelösten Fall“ ein, was den Untersuchungsprozess behinderte. Folglich wurde die Beschwerde nicht weiter verfolgt.
BlueChip Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um ein Jahr verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
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Betrag: 50.000 INR
BlueChip Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am 31.01.2024 eine Auszahlung vorgenommen, aber der Betrag ist noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe dem Casino alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, aber sie haben nichts unternommen. Bitte lösen Sie
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo raijaswnat,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BlueChip Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
- Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMein Konto ist verifiziert und ich habe ihnen einen Kontoauszug vorgelegt. Jetzt sagen sie, da es sich um einen alten Eintrag handelt, können sie nichts tun
Ich habe die Antwort von ihnen beigefügt. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommenAutomatische Übersetzung
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo raijaswnat
Wir entschuldigen uns, können Ihnen bei Ihrer Anfrage jedoch nicht weiterhelfen. Da seit dem von Ihnen beschriebenen Vorfall, der über ein Jahr zurückliegt, bereits viel Zeit vergangen ist, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" eingestuft werden, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich ist.
Bitte reichen Sie rechtzeitig eine Beschwerde ein, falls Sie jemals Probleme mit Online-Casinos haben sollten.
Beste grüße,
Nick
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