BlueChip Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Das Blue Chip Casino gibt mir einen Bonus von 1000 und einen Einsatz von 20 x. Ich habe den Einsatz komplett abgeschlossen und 1000 gewonnen. Ich habe das Geld abgehoben und mein Konto beim Blue Chip Casino wurde gesperrt. Warum, weiß ich nicht, bitte helfen Sie mir.

Lieber adhikarir424,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Wann haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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Vielen Dank für Ihre Antwort, adhikarir424. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Mein Konto ist nicht verifiziert

Vor 6-7 Monaten habe ich ein Konto erstellt

aber nein, schick mein Geld

 ich habe 2.000 Dollar geschickt, aber das Geld wurde nicht zurückerstattet. Bitte erstatten Sie mir das Geld zurück.

Bitte erstatten Sie mir mein Geld

Vielen Dank, adhikarir424, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, adhikarir424, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun BlueChip Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir bearbeiten Ihr Anliegen bereits jetzt und werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Beste grüße,

BlueChip Kundenbetreuungsmanager

Lieber adhikarir424,

Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde bezüglich einer angeblichen Einzahlungsanforderung per E-Mail, die angeblich von unserer Website stammt.

Nach einer internen Überprüfung können wir bestätigen, dass weder wir noch ein autorisierter Vertreter unserer Plattform eine solche E-Mail gesendet haben. Unser Unternehmen ist nicht an der Kommunikation beteiligt oder autorisiert solche, in der Zahlungen für die Reaktivierung von Konten verlangt werden. Wir raten Spielern dringend, gegenüber betrügerischen Machenschaften Dritter wachsam zu bleiben.

Wir sind nicht verantwortlich für betrügerische Handlungen Dritter im Internet und auf anderen Ressourcen. Wir können auch bestätigen, dass unsere offizielle E-Mail nicht verwendet wurde und der Brief betrügerisch oder gefälscht aussieht.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich angegeben:

11.3 Weder das Unternehmen noch der Softwareanbieter noch eines unserer Tochterunternehmen oder verbundenen Unternehmen übernehmen die Haftung für Verluste, Kosten oder Schäden, die angebliche oder tatsächliche Folgen von Folgendem sind:

….

11.3.2 jegliche Art von Betrug, falschen oder irreführenden Aktivitäten.

…..

11.3.11 jegliche Umstände außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens, einschließlich Probleme im Zusammenhang mit der Ausrüstung und Software (einschließlich Computerviren und -software), Datenübertragungssystemen, Telefon oder anderen Kommunikationsmethoden oder Ihrem Internetdienstanbieter.

Wir fordern den Beschwerdeführer dringend auf, die Echtheit jeder erhaltenen Nachricht zu überprüfen, indem er die Domain des Absenders überprüft und sich zur Klärung an unseren offiziellen Kundendienst wendet. Darüber hinaus empfehlen wir, solche Betrugsversuche unserem Support auf der Website zu melden, um weitere Vorfälle zu verhindern.

Sollten Sie weitere Einzelheiten zu unseren Ergebnissen benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir fügen der Antwort auch ein Beispiel unseres offiziellen Briefes für Spieler bei.

Bitte beachten Sie, dass unser Konto verifiziert ist.

Beste grüße,

BlueChip Kundenbetreuungsmanager

Vielen Dank für die Klarstellung, Vertreter von BlueChip Casino. Wäre es möglich, offenzulegen, warum das Konto des Spielers vor diesem bedauerlichen Vorfall überhaupt geschlossen wurde? Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Sie haben meine Daten weitergegeben und mich betrogen.

Lieber adhikarir424 und Peter,

Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Verstößen gegen die Regeln 10.1 und 3.3 aufgrund der Entdeckung doppelter Konten gesperrt.

3.3 Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren eigenen und korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig. Alle anderen Konten, die auf der Website eröffnet werden, gelten als „Doppelkonten". Sie dürfen nicht versuchen, ein Doppelkonto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von Doppelkonten eröffnen oder zu eröffnen versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle Ihrer Konten ohne Entschädigung zu schließen und die folgenden Sanktionen anzuwenden:

3.3.1 Jede mit einem Duplikatkonto durchgeführte Aktion gilt als ungültig.

3.3.2 Sämtliche Werbeaktionen, an denen das Duplikatkonto teilgenommen hat, werden storniert.

3.3.3 Alle auf dem Duplikatskonto erzielten Gewinne sind ungültig. Alle bearbeiteten Auszahlungen werden storniert und sind dem Unternehmen zurückzuzahlen.

3.3.4 Das Duplikatkonto wird geschlossen, ohne dass es die Möglichkeit gibt, es erneut zu öffnen.

10.1 Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Das Unternehmen betrachtet die folgenden Handlungen als betrügerisch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;

Entwicklung und Nutzung von Strategien, die auf unlauteren Bonusmissbrauch abzielen;

betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;

Bereitstellung gefälschter Dokumente;

Verwendung gestohlener Karten;

Einrichten von mehr als einem Konto, um von den Werbeaktionen des Unternehmens zu profitieren;

Angabe falscher Registrierungsdaten;

Bereitstellung gefälschter Dokumente.

Wir sind bereit, den Vertretern von Guru Casino alle Beweise hierfür vorzulegen.

Beste grüße,

BlueChip Kundenbetreuungsmanager

Vielen Dank für das Update, BlueChip Casino-Vertreter. Wäre es möglich, mir Beweise für doppelte Konten zu liefern? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Lieber Peter,

Selbstverständlich senden wir Ihnen alle Unterlagen per E-Mail zu.

Beste grüße,

BlueChip Kundenbetreuungsmanager

Sehr geehrter Vertreter des BlueChip Casinos, ich habe bisher keine Informationen erhalten. Wäre es möglich, den Versand der E-Mail zu überprüfen oder diese erneut zu senden? Sie können alle Informationen an die folgende E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Lieber Peter,

Könnten Sie jetzt bitte Ihre E-Mails abrufen?

Alle Unterlagen wurden versandt.

Beste grüße,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom BlueChip Casino-Vertreter zur Verfügung gestellt haben.

adhikarir424 , das Casino hat uns Beweise vorgelegt, die die Schließung Ihrer Beschwerde rechtfertigen. Bei Ihrem Problem mit dem Casino-Imitator können wir Ihnen in einer solchen Situation nicht helfen. Wir können Ihnen nur empfehlen, sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und zu versuchen, eine Beschwerde einzureichen. Ich entschuldige mich, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen kann. Aus diesem Grund wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Peter