BlueChip Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Mein Konto wurde am 15.02.2025 gesperrt. Als ich sie bat, mir meine KYC-Daten zu schicken, schickte ich ihnen danach meine KYC-Daten. Sie sagten, dass ich mehrere Konten habe.

Lieber Raghavendra,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie ein VPN verwendet?

War bei der Schließung Ihres Kontos noch Guthaben vorhanden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Aus meinem Haushalt wurde nur eines erstellt, nämlich mein Konto. Es wurden keine anderen Konten bei meinen Familienmitgliedern erstellt. Sie haben keine Ahnung von Casinos.

Über KYC?? … Für mein Konto wurde kein KYC abgeschlossen, weil sie vor der Kontoschließung kein KYC angefordert haben …

Ich habe kein Guthaben auf meinem Konto.

Ich habe kein VPN verwendet,,

Tatsächlich funktionierte mein Konto an dem Tag, als es gesperrt wurde, bis zum Nachmittag normal. Plötzlich wurde ich am Abend abgemeldet. Und als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mir eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Passwort angezeigt. Ich versuchte es mit einem zurückgesetzten Passwort, aber das Problem war dasselbe. Zuerst sagten sie, mein Konto sei aktiv, kein Problem mit Ihrem Konto. Sie sagten, ich solle mein Passwort zurücksetzen und es noch einmal versuchen, aber es funktionierte nicht.

Danach haben sie nach KYC gefragt, dann habe ich meine Daten per E-Mail gesendet. Einen Tag später sagten sie, dass ich gesperrt wurde, weil ich mehrere Konten erstellt habe.

Das ist alles Unsinn von Bluechip

Lieber Raghavendra, da sich zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos kein Guthaben auf Ihrem Konto befand, können wir Ihnen leider keine Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit bieten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass mehrere Konten vorhanden sind, unregelmäßig gespielt wird oder andere fragwürdige Aktivitäten stattfinden oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.