Der Spieler aus Deutschland hat einen Selbstausschluss vom Casino beantragt, wird aber zum Weiterspielen ermutigt und erhält lediglich eine einmonatige Sperrfrist. Er fordert die sofortige Schließung seines Kontos und die Rückerstattung aller Verluste seit dem 10. Februar 2026.
Blind Luck Casino - Der Antrag des Spielers auf Kontoschließung wird ignoriert.
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Blind Luck Casino
Sicherheitsindex 3.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
Hallo, habe mich bereits im Februar an das Casino mit einer Selbstausschluss-Mail gewendet. Das Ganze nochmal vor zwei Tagen. Das Casino versucht mich zum weiterspielen zu animieren und bietet lediglich einen Ausschluss-Zeitraum über maximal einen Monat. Ich fordere vom Casino die sofortige Schließung des Kontos und die Erstattung der Verluste seit dem 10.02.2026
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Blind Luck Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
- Könnten Sie mir bitte weitere Auszüge aus der Kommunikation des Casinos bezüglich Ihrer Anträge auf Selbstsperrung zukommen lassen? Bitte senden Sie mir die Informationen mit Zeitstempeln an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
- Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
- Hat das Casino bereits auf Ihre Rückerstattungsanfrage geantwortet? Wie lautete die Antwort des Casinos?
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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