Blaze Spins Casino - Spieler beantragt Rückerstattung nach Selbstausschluss.

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen BlazeSpins ein und bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Erlangung einer Rückerstattung der Einzahlungen, die nach Einreichung meines Antrags auf Selbstsperre akzeptiert wurden.

Am 26. Mai 2026 kontaktierte ich BlazeSpins per E-Mail an die offizielle Support-Adresse mit der Bitte, mein Konto dauerhaft zu sperren und zu löschen. Da mein Konto weiterhin aktiv war, schickte ich am 27. Mai 2026 eine Nachfrage-E-Mail mit der Bitte um Bestätigung des Eingangs meines Antrags auf Selbstsperrung. Ich erhielt weder eine Rückmeldung noch eine Antwort.

Trotz dieser Anfragen hielt BlazeSpins mein Konto weiterhin aktiv und akzeptierte weitere Einzahlungen.

Ich beantragte daraufhin die Rückerstattung der Einzahlungen, die nach meinem Antrag auf Selbstsperre eingegangen waren. BlazeSpins lehnte meinen Antrag mit der Begründung ab, dass meine E-Mails nicht bei ihnen eingegangen seien, obwohl ich Kopien der ursprünglichen Korrespondenz an ihre offizielle Support-Adresse geschickt hatte.

Ich bitte Sie höflichst, den Betreiber anzuweisen, alle Einzahlungen zurückzuerstatten, die nach meinem Antrag auf Selbstsperre eingegangen sind, da diese Einzahlungen nicht hätten angenommen werden dürfen, nachdem ich die endgültige Schließung meines Kontos und die Selbstsperre beantragt hatte.

Mit freundlichen Grüße,

Alise

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Blaze Spins Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Nachdem Sie bemerkt haben, dass Ihre Anfragen nicht beantwortet wurden, haben Sie den Casino-Support per Live-Chat kontaktiert?
• Wann haben Sie das Casino zum ersten Mal über Ihre Spielsucht informiert? Könnten Sie dazu Beweise vorlegen?
• Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas