Blaze Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ohne klare Lösung.

Hallo,

Ich warte seit einer Woche darauf, dass das Casino meine Auszahlung bearbeitet. Mein Konto ist vollständig verifiziert, und Auszahlungen wurden in der Vergangenheit schnell bearbeitet. Der Live-Chat sagte, man könne mir nicht helfen, sondern nur per E-Mail. Ich habe die Antwort, die ich 48 Stunden nach meiner Anfrage erhalten habe, hier veröffentlicht. Bitte helfen Sie mir.

Bezüglich Ihrer Auszahlung

Lieber Spieler,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere da Sie sowohl auf die Auszahlung als auch auf eine Antwort auf Ihre E-Mail warten.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser primärer Zahlungsdienstleister derzeit dringende, planmäßige Wartungsarbeiten durchführt. Aufgrund dieser externen Systemaktualisierung kann es vorübergehend zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommen. Unsere Mitarbeiter im Live-Chat können Transaktionen während der Wartungsarbeiten nicht manuell beschleunigen oder anpassen.

Sie können versichert sein, dass Ihre Gelder absolut sicher sind und Ihre Auszahlungsanfrage weiterhin in unserer Prioritätswarteschlange steht. Unser technisches Team arbeitet eng mit dem Zahlungsdienstleister zusammen, um die Aktualisierungen abzuschließen. Ihre Auszahlung wird bearbeitet, sobald der volle Service wiederhergestellt ist. Ihre vorherige E-Mail wird derzeit der Reihe nach bearbeitet, Ihr Fall wurde jedoch zur dringenden Prüfung vorgemerkt.

Wir schätzen Ihre Treue sehr und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das technische Problem beheben.

Beste grüße,

Sean

Finanzteam

Blaze Spins

Was zum Teufel...

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte das genaue Datum bestätigen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila