Blaze Spins Casino - Das Spielerkonto wurde vom Casino geschlossen.

Hallo

Leider hat mich die Betrugsfirma Blaze Spins ausgeraubt, mein Konto gesperrt und auf keine E-Mails geantwortet.

Ich hatte 220,46 Pfund auf meinem Blaze-Spins-Konto.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber piotrkitaedinburgh,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Ich habe im Live-Casino gespielt.

Das Konto wurde vollständig verifiziert.

Kein Bonus für Wetten.

Dieses Geld war zum Abheben bestimmt.

Gestern wurde meine Auszahlung storniert, ich habe erneut abgehoben und heute wurde sie erneut storniert, das ist seit einigen Monaten so, das ist nicht normal, Blaze Spins ist eine Betrugsfirma, sie wollen vom Spieler, dass er alles Geld storniert, warum werden Auszahlungen ununterbrochen storniert.

Hallo Piotr und Casino Guru Team,

Lassen Sie uns einsteigen und die Situation so klar wie möglich beschreiben.

Wir standen in den letzten Tagen in regelmäßigem Kontakt mit Piotr, um seine Auszahlung zu bearbeiten. Leider wurde trotz mehrerer erfolgreicher Versuche unsererseits jede Transaktion vom Zahlungsabwickler mit der Meldung „ Allgemeine Bankablehnung " abgelehnt. Diese Art der Ablehnung bedeutet, dass der Kartenaussteller des Spielers die Transaktion abgelehnt hat. Dies muss direkt mit der Bank oder dem Kartenanbieter geklärt werden.

Während dieses Prozesses standen wir in ständigem Kontakt mit unseren PSP-Partnern und haben die Auszahlung in gutem Glauben mehrmals getestet und erneut versucht. Wie Piotr selbst erlebt hat, schlug jeder Versuch aus demselben Grund fehl.

Um unseren guten Willen und unsere Unterstützung zu zeigen, haben wir sogar den gesamten während der Wartezeit verlorenen Betrag gutgeschrieben, obwohl die Situation außerhalb unserer Kontrolle lag.

Wir möchten zwei wichtige Punkte hervorheben:

Erstens hat Piotr in den letzten Monaten mehrere Ein- und Auszahlungen bei Blaze Spins getätigt, was zeigt, dass wir ein seriöses und funktionierendes Casino sind. Wir glauben, dass Piotr, wenn unser Casino nicht seriös wäre, einfach nicht so lange bei uns gespielt hätte.

Zweitens kommt es in der Branche gelegentlich zu solchen Zahlungsablehnungen, die vollständig von der ausstellenden Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen. Die Auszahlungen anderer Spieler wurden im gleichen Zeitraum problemlos bearbeitet, was bestätigt, dass das Problem auf diese spezielle Karte beschränkt ist.

Wie immer sind wir bereit, Ihnen weiterzuhelfen – Piotr kann Ihnen entweder eine neue Zahlungskarte für einen weiteren Versuch zur Verfügung stellen oder wir können die Auszahlung auf Wunsch sofort per Kryptowährung abwickeln.

Wir bleiben vollkommen transparent und sind entschlossen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,

Matthäus

Blaze Spins Team

Ich habe jetzt mit einer neuen Zahlungskarte erneut abgehoben, also muss jetzt alles gut sein, oder Sie lügen einfach.

Hallo Piotr und Casino Guru Team,

Kurzes Update von unserer Seite – Piotr hat vor Kurzem seine Auszahlung mit einer neuen Kreditkarte beantragt und dieses Mal wurde die Transaktion ohne Probleme erfolgreich verarbeitet.

Wir freuen uns, dass die Situation nach mehreren vorherigen, von der Bank abgelehnten Versuchen geklärt werden konnte. Die Gelder wurden nun überwiesen, und der Fall ist von unserer Seite aus vollständig geklärt.

Wir schätzen Piotrs Geduld während des gesamten Prozesses und danken dem Casino Guru-Team für die Erleichterung der Kommunikation.

Matthäus

Blaze Spins Team

Hallo

Ja, jetzt habe ich Geld erhalten.

Ja, ich habe mehrere Einzahlungen, aber keine Auszahlungen, weil Sie mir oft mein Geld nicht geschickt haben, wie jetzt, und ich oft meine Gewinne verloren habe! Das ist sehr schlecht von Ihrer Seite und sieht aus wie ein Betrug für Spieler wegen verlorener Gewinne.

Liebes Blaze Spins Casino,

vielen Dank für Ihre Interaktion und Kooperation in diesem Fall. Wir schätzen Ihren Beitrag und die bereitgestellten Klarstellungen.

Lieber piotrkitaedinburgh,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ich möchte betonen, dass es selbst in den seriösesten Online-Casinos gelegentlich zu Problemen mit Zahlungsanbietern kommen kann. Ich bin überzeugt, dass Ihre Beschwerde vom Casino professionell bearbeitet wurde und es hoffentlich nicht wieder zu weiteren Verzögerungen kommt.

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru