Ein Spieler aus Irland hatte Probleme mit seiner ersten Einzahlung, da der versprochene Willkommensbonus nicht korrekt gutgeschrieben wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfuhr er, dass sein Konto aufgrund angeblichen Bonusmissbrauchs keine weiteren Boni erhalten kann, obwohl es sich um seine erste Einzahlung handelte. Er hält diese Vorgehensweise für irreführend.
Bizzo Casino - Der Bonus für den Spieler wurde abgelehnt.
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Bizzo Casino
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch habe mich angemeldet, um den Willkommensbonus zu erhalten. Der Bonus wurde nicht gutgeschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert.
Sie haben den Bonus zwar zuerst gutgeschrieben, aber in falscher Höhe.
Der Support hat mir daraufhin den Bonus wieder entfernt und mich darüber informiert, dass mein Konto aufgrund von Bonusmissbrauch keine Boni mehr empfangen kann. (Dies ist meine allererste Einzahlung.)
Wie hätte ich einen Bonus missbrauchen können, wenn ich nie Kunde war?
Gerne stelle ich den Chatverlauf zur Verfügung, der meine Aussage beweist.
Im Grunde hat mich die Firma mit dem Versprechen eines Bonus dazu gebracht, der Website beizutreten, und hat sich dann einfach geweigert, diesen Bonus auszuzahlen.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte genauer angeben, welchen Bonus Sie aktivieren wollten? Bitte posten Sie hier in diesem Thread einen Link oder einen Aktionscode, den Sie zur Aktivierung des Angebots verwendet haben.
- Hat das Casino erklärt, warum Ihnen der Bonus nicht gutgeschrieben wurde?
- Haben Sie Ihr Guthaben bereits zum Spielen eingesetzt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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