Bizzo Casino - Der Bonus für den Spieler wurde abgelehnt.

Ich habe mich angemeldet, um den Willkommensbonus zu erhalten. Der Bonus wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe den Support kontaktiert.

Sie haben den Bonus zwar zuerst gutgeschrieben, aber in falscher Höhe.

Der Support hat mir daraufhin den Bonus wieder entfernt und mich darüber informiert, dass mein Konto aufgrund von Bonusmissbrauch keine Boni mehr empfangen kann. (Dies ist meine allererste Einzahlung.)

Wie hätte ich einen Bonus missbrauchen können, wenn ich nie Kunde war?

Gerne stelle ich den Chatverlauf zur Verfügung, der meine Aussage beweist.

Im Grunde hat mich die Firma mit dem Versprechen eines Bonus dazu gebracht, der Website beizutreten, und hat sich dann einfach geweigert, diesen Bonus auszuzahlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte genauer angeben, welchen Bonus Sie aktivieren wollten? Bitte posten Sie hier in diesem Thread einen Link oder einen Aktionscode, den Sie zur Aktivierung des Angebots verwendet haben.
• Hat das Casino erklärt, warum Ihnen der Bonus nicht gutgeschrieben wurde?
• Haben Sie Ihr Guthaben bereits zum Spielen eingesetzt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe.

1. Ich wollte den 100%-Einzahlungsbonus (100 fs + 100 e) im Rahmen des Standard-Ersteinzahlungsangebots in Anspruch nehmen. https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Das Unternehmen stellte zunächst klar, dass der Bonus aufgrund von „Bonusmissbrauch" nicht gewährt wurde. Als ich nachhakte und erklärte, dass dies nicht möglich sei, wurde ich an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet, der sich weigerte, weitere Auskünfte zu erteilen. Man änderte einfach die Aussage und behauptete, es läge nun nicht mehr an „Bonusmissbrauch", weigerte sich aber, den Grund dafür zu nennen.

1. Nein, ich habe nicht mit meiner Einzahlung gespielt.

Danke.

Ich habe beschlossen, mein Guthaben zu behalten und nicht zurückzukehren. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber windypowerlessr4, vielen Dank für Ihre Antwort.

Das tut mir leid, aber ich verstehe es. Da Sie sich entschieden haben, Ihre Gewinne zu verspielen, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Mir ist bewusst, dass dies nicht passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten auszahlen lassen können, aber wir können das Casino nun nicht mehr bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten.