Der Spieler aus Vietnam hatte Probleme, nachdem sein Konto bei Bitz wegen angeblich unfairer Teilnahme gesperrt worden war. Nach nur zwei Wetten wurde sein gesamtes Guthaben konfisziert. Das Beschwerdeteam nahm die Situation des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass aufgrund fehlender Antworten auf Anfragen und Mahnungen keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden könnten. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Bitz Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 96 USD₮
Bitz Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
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Ich habe gerade ein Konto bei Bitz erstellt, nachdem ich die Rezension auf Guru gelesen hatte, und ich habe nur an 2 Wetten teilgenommen, ich habe Geld abgehoben und mein Konto wurde gesperrt, weil ich unfair teilgenommen habe, das ist völlig auferlegt, und sie haben mein gesamtes Guthaben genommen
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vor 7 Monaten
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Lieber linhhp,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bitz Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino als Beleg zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
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Ich möchte die Fragen beantworten:
- Ich habe 2 Tage lang gespielt und mein Konto wurde am 25.05.2025 gesperrt
- Ich habe eine Auszahlungsbestellung aufgegeben und dann wurde mir eine E-Mail geschickt, in der mein Konto gesperrt wurde
- Ich habe in der Sportlobby gespielt und nur 2 Wetten platziert
- Ich habe keinen Bonus erhalten
-Ich habe Kontakt aufgenommen und sie haben mir vorgeworfen, gegen die Fairplay-Klausel verstoßen zu haben, obwohl ich nur 2 Wetten platziert habe
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie Sie vielleicht wissen, bearbeitet unser Forum Casino.Guru ausschließlich Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um uns mit solchen Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) linhhp,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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