BitStarz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Zu Beginn recherchierte ich seriöse Krypto-Glücksspielseiten und stieß auf BitStarz. Ich las Forenbeiträge, in denen behauptet wurde, dass Auszahlungen schnell und sicher abgewickelt würden.

Ich habe 100 $ in Bitcoin eingezahlt und einen Einzahlungsbonus erhalten. Den Bonus habe ich schnell aufgebraucht. Schließlich hatte ich Glück und konnte gewinnen, als ich am Ende meines Geldes war. Das Glück hielt an und ich konnte bis zu 7400 $ gewinnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt.

BitStarz bearbeitete meine Auszahlung und schickte mir nach der Bearbeitung eine E-Mail mit dem Inhalt: „Mit Bonusgewinnen können Sie nicht so viel abheben. Lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte." Anschließend teilten sie mir mit, dass meine gesamten Gewinne verfallen würden und ich weniger Geld als ursprünglich eingezahlt hätte. Ich versuchte, das Casino per E-Mail und über den Messenger zu kontaktieren – ohne Antwort. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Zum Glück habe ich Screenshots der Auszahlungsanfrage.

BitStarz behauptet, lizenziert zu sein und gehört Dama NV. Es handelt sich um Betrüger, die unsere Gewinne nicht auszahlen.

Lieber Rbeck,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BitStarz zu hören.

Ich verweise auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions

3.10 Bis die Durchspielanforderungen erfüllt sind, beträgt der maximal zulässige Einsatz mit einem aktiven Bonus 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 50 NOK, 500 JPY, 300 RUB, 0,01 BCH, 0,05 LTC, 0,0015 ETH, 15 DOGE oder 0,00006 BTC.

Diese Einschränkung gilt auch für Verdoppelungswetten nach Abschluss einer Spielrunde (z. B. das Setzen von Gewinnen aus einer Spielrunde auf Rot/Schwarz) und für Bonusfunktionen im Spiel, die wie „Bonuskäufe" erworben werden können.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert:

Die Maximaleinsatzregel ist in der Tat ein Branchenstandard, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen nach Verstoß gegen diese Regel einzubehalten. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Maximaleinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino noch weitere relevante Mitteilungen gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Geduld.

Was Sie in Ihrer E-Mail beschrieben haben, ist in vielen Online-Casinos Standard, mit Ausnahme des maximalen Bonusbeitrags.

Da Sie 100 $ eingezahlt haben, beträgt die Wettanforderung gemäß den von Ihnen beschriebenen Regeln 4000 $.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Einzahlung umgesetzt und den Höchsteinsatz beim Umsetzen des Bonus nicht überschritten haben?

• Bitte fordern Sie Ihren Spielverlauf vom Casino in einem leicht überprüfbaren Format an, z. B. als CSV-Datei während der Bonuslaufzeit, und senden Sie ihn mir zur Überprüfung.
• Sie können auch das Chatprotokoll senden, auf das Sie sich beziehen.

Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Rbeck,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.