BitKingz Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich habe eine Einzahlung von 200 usdc gemacht sie aber nicht erhalten dann habe ich den Support angeschrieben und die haben mein Konto gesperrt habe immer noch keine Rückzahlung erhalten

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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte erläutern, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie vom Casino nach der Kontosperrung erhalten haben. veronika.f@casino.guru Die
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen oder zumindest Identitätsdokumente für den KYC-Prozess beim Casino eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika