Bitguruz Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Hallo,

Das Casino hat mein Konto wegen meiner unangebrachten Ausdrucksweise gesperrt. Das tut mir leid, aber die machen echt dubiose Sachen. Und jetzt haben sie mein Konto einfach so gesperrt, obwohl da noch 2250 drauf waren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Bitguruz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihr Guthaben mithilfe eines Bonus aufgebaut?
• Wurde das Spielerkonto Ihres Spielers kürzlich oder in der Vergangenheit verifiziert?
• Hat Ihnen das Casino inzwischen eine Möglichkeit geboten, das einbehaltene Geld auf Ihrem Spielerkonto zurückzuerhalten? Sollte es weitere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino geben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas