Bison Casino - Die Bonuszahlungen des Spielers sind umstritten.

Bi Casino ist der Meinung, ich hätte den 200 PLN x20 Bonus nicht umgesetzt. Ich schicke Fotos vom Beginn meiner Spielzeit mit dem Bonus und den umgesetzten Beträgen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Kann man den Fortschritt des Bonusspiels in der Spielhistorie einsehen? Gibt es eine Fortschrittsanzeige, die anzeigt, wie viel man bereits eingesetzt hat, während der Bonus aktiv war?
• Könnten Sie Ihr Problem genauer beschreiben? Ist der Bonus in Ihrem Konto noch aktiv oder ist er abgelaufen?
• Welche Spiele haben Sie bisher gespielt, während dieser Bonus aktiv war?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika