Der Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, das zwar ständig eine sofortige Auszahlung versprach, den Prozess aber scheinbar verzögerte. Nachdem das Beschwerdeteam den Spieler um weitere Details gebeten hatte, um die Situation besser zu verstehen, verlängerte es die Reaktionszeit um eine weitere Woche. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Big5Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 900 €
Big5Casino
Sicherheitsindex 4.4 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSie zahlen einfach nichts, sie haben sogar mehrmals eine Nachricht geschickt, dass es bald kommen wird usw. oder sie untersuchen das Problem, aber sie lügen einfach
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber remziocak1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Big5Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt haben?
- Haben Sie in der Vergangenheit eine Auszahlung im Casino durchgeführt? Ist Ihr Konto verifiziert?
- Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Casino-Konto für Sie zugänglich ist?
- Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) remziocak1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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