Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da das Casino erklärte, dass Abhebungen in Brasilien trotz der Möglichkeit von Einzahlungen verboten seien. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um weitere Details bat, um das Problem zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
Betunlim Casino - Der Spieler kann kein Geld abheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.700 R$
Betunlim Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo, ich kann den Betrag, den ich habe, nicht abheben, weil die Website angibt, dass dies in Brasilien verboten ist. Wenn ich einzahlen kann, warum kann ich ihn dann nicht abheben?
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie ein Problem haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen angemessen helfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen und geben Sie uns weitere Einzelheiten:
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie Ihr Spielerprofil korrekt ausgefüllt und Brasilien als Ihr Wohnsitzland angegeben?
- Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen?
- Haben Sie beim Zugriff auf das Casino ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren Standort zu ändern?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Einzahlung verwendet und ist es dieselbe Methode, die Sie für die Auszahlung verwenden möchten?
- Haben Sie sich wegen dieses Problems an den Kundendienst des Casinos gewandt? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Spjr1981,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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