Betpanda Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlung gesperrt.

Ich habe eine Wette platziert, die ich gewonnen habe, und dann eine Auszahlung vorgenommen. Sie sagten mir, dass meine Auszahlung einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen wird und sie mich bald informieren würden. Einige Wochen später haben sie mein Konto gesperrt und wann immer ich ihren Live-Chat kontaktiere, sagen sie mir, ich solle eine E-Mail an ihren Support senden, was ich getan habe, aber seit meiner ersten E-Mail sind 20 Tage vergangen und bis jetzt noch nicht einmal eine einzige Antwort

Hallo Darren.D, ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betpanda Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sportwetten gewettet?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Darren.D,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.