Der Spieler aus Deutschland beantragte die Löschung seines Kontos und aller zugehörigen Daten aus dem Casino. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Löschung nach seiner Kommunikation mit dem Kundendienst veranlasst worden war. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.
BetOnRed Casino - Spieler möchte Kontolöschung.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
BetOnRed Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Ich mochte gerne das Konto und alle Daten aus diesen Casino gelöscht haben
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber darius249,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Kontoschließung und dem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino ist nicht verpflichtet, den Spieler zu schützen.
Andererseits stellt der Selbstausschluss einen gewissen Schutz dar. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen.
- Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
- Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
Habe Geschaft das Konto zu löschen habe mit Kundenservice gesprochen, vielen Dank.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber darius249,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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