Der Spieler aus Deutschland musste sein Konto schließen und war frustriert, weil er kein Geld abheben konnte. Obwohl er erklärte, kein Spielsüchtiger zu sein und Geld investiert zu haben, schloss das Casino dennoch sein Konto, sodass er sich betrogen und unglücklich fühlte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, da der Spieler gegen die Regel verstoßen hatte, mehrere Konten zu führen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde davon abgeraten, in Zukunft mehrere Konten zu eröffnen.
BetOnRed Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 120 €
BetOnRed Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber svetoslavdaskalov066,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie mehr als ein Konto bei diesem Casino eröffnet haben?
- Haben Sie derzeit Zugriff auf eines Ihrer Konten?
- Können Sie bitte klarstellen, ob echte Geldmittel einbehalten werden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungNun, ich wollte nur die ALT-Konten löschen, aber sie haben das nicht getan und einfach mein Konto entfernt und mich als Süchtigen abgestempelt. Das ist nicht gerade verantwortungsbewusst von ihnen. Ich habe nur um einen kostenlosen Bonus gebeten und mir wurden einige Fragen gestellt, die mich zu einem Süchtigen machen. Aufgrund ihres Schreibens habe ich also gesehen, dass sie nach 2-3 Stunden Schreiben einfach aufgegeben und zugegeben haben, dass sie schuld sind. Dieses Casino hat keine gesetzlichen Bestimmungen für Deutschland. Mein Cashback von 120 Euro entspricht also über 1200 eingezahlten Beträgen, und der für den Bonus erforderliche Cashback, den jeder bekommt, ist ebenfalls weg, aufgrund falscher Anschuldigungen. Hier sind alle Informationen. Bitte verstehen Sie, dass sie die Leute betrügen und das ist nicht richtig und sie wissen das. 
Bitte geben Sie mir Ihre E-Mail-Adresse, damit ich alle Beweise senden kann, da ich das nicht in einer Nachricht schaffe. Ich habe ihnen 24 Stunden Zeit gegeben, das Problem zu lösen, sonst wird es rechtliche Schritte aufgrund echter Glücksspielgesetze geben und nicht nur dazu führen, dass sie mir meinen Bonus nicht auszahlen, und das wissen sie. Ich warte so schnell wie möglich auf eine Antwort von ihnen ^^
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vor 1 Jahr
Ich habe zu viele Beweiise und ich kann nichtmal selber andere Reviews gucken weil diese CASINO ist nicht hier erlaubt… Wenn das nicht der Jackpot Zeichen ist …. Dann weiß ich nicht
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, svetoslavdaskalov066. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Befinden sich außer dem Cashback noch andere (nicht ausgegebene) Mittel auf Ihrem Casino-Konto?
- Haben Sie eines Ihrer anderen Konten zum Einzahlen und Spielen verwendet? Haben Sie auf Ihren Konten Boni aktiviert?
Darüber hinaus können Sie alle weiteren Belege an kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungEs tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Zunächst möchte ich betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos die Erstellung und aktive Nutzung von mehr als einem Konto pro Spieler verbietet. Dieses Casino ist keine Ausnahme. Bitte lesen Sie hier :
5.2. Sie dürfen nur ein (1) Konto haben. Pro Haushalt, IP oder PC ist nur ein Konto zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie zu eröffnen versuchen, gesperrt oder geschlossen werden und alle Wetten können für ungültig erklärt werden. Außerdem verfallen alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, und können von uns zurückgefordert werden. Sie werden uns auf Anfrage alle Gelder zurückzahlen, die vom doppelten Konto abgehoben wurden. Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie das Support-Team per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Konto haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Andernfalls kann Ihr Kontozugriff gesperrt werden.
Da Sie kein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten und gegen eine der Hauptregeln des Online-Glücksspiels verstoßen haben, gehen wir davon aus, dass das Casino fair und in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Bitte beachten Sie, dass die Konsequenzen in jedem Online-Casino weitgehend gleich sind. Ich rate Ihnen, in Zukunft nicht zu versuchen, in einem Online-Casino mehrere Konten zu eröffnen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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