Betmaster Casino - Der Rückzug des Spielers wurde ohne Erklärung verzögert.

Betmasterlive versucht, mich zu betrügen und hinterlässt mir eine traurige Erfahrung.

Ich habe vor einigen Monaten angefangen, betmasterlive zu nutzen, und alles lief reibungslos, bis ich vor drei Tagen eine Auszahlung von 26 $ vornahm. Normalerweise erfolgt die Auszahlung immer sofort, aber als ich meine letzte Auszahlung veranlasste, wartete ich einen Tag, ohne die Auszahlung zu erhalten. Ich kontaktierte den Support, der mir mitteilte, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Wenige Stunden später, als ich mich in mein Konto einloggte, bemerkte ich, dass die Auszahlung storniert und der Betrag auf mein Wettkonto zurückgebucht wurde. Ich habe eine weitere Auszahlung veranlasst, die nun über 24 Stunden zurückliegt, und ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten.

Ich habe gespürt, dass sie etwas Komisches im Schilde führen. Bitte helft mir, mein Geld zurückzubekommen. Danke.

Lieber Onyeze2030,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Die Wahrheit ist, dass sie mich nicht zur Überprüfung eingeladen haben.

Aber ihre Auszahlungen überschreiten nie einen Tag ohne vorherige Auszahlung

Meine Auszahlung wurde zum zweiten Mal storniert.

Vielen Dank für das Update.

Nur um ein paar Punkte klarzustellen, damit wir Ihre Situation besser verstehen können:

• Habe ich das richtig verstanden, dass dies nicht Ihre erste Auszahlung aus diesem Casino ist?
• Haben Sie für diese Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode gewählt wie zuvor?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, um herauszufinden, warum Ihre Auszahlungsanforderung wiederholt storniert wurde?
• Gibt es auf Ihrem Konto aktive Boni oder laufende Wettanforderungen, die Ihre Auszahlungsmöglichkeiten beeinträchtigen könnten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

1. Es ist nicht meine erste Auszahlung.

2. Ich wähle die gleiche Zahlungsmethode.

3. Ich habe Kontakt aufgenommen, aber sie haben mir keinen Grund für die anhaltende Ablehnung meines Auszahlungsantrags gegeben, bis sie mich gestern zu einem KYC-Test einluden, den ich erfolgreich absolvierte. Und ich habe von ihnen bestätigt bekommen, dass mein Konto nun verifiziert ist. Aber sie haben meine Auszahlung nach Abschluss meiner Verifizierung erneut abgelehnt.

4. Kein Bonus. Ich habe meine gesamte Einzahlung eingesetzt

• Haben Sie eine Nachricht oder Benachrichtigung vom Casino erhalten, nachdem Ihre Auszahlungsanforderung erneut storniert wurde?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs senden, der die von Ihnen unternommenen Auszahlungsversuche zeigt?
• Haben Sie außerdem versucht, für die Übermittlung Ihrer Auszahlungsanforderung eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

1. Nein, ich habe keine erhalten. Aber ich habe den kontaktierten Live-Chat kontaktiert, um den Grund für die Ablehnung meiner Auszahlung nach erfolgreicher Überprüfung zu erfahren.
2. Ja, ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, aber sie wurden ebenfalls abgelehnt

Vielen Dank, Onyeze2030, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Onyeze2030,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Betmaster Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Das Problem wurde gelöst. Sie haben mich heute bezahlt

Lieber Onyeze2030,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Jana

Casino.Guru