Ein Spieler aus Deutschland hat Probleme mit Auszahlungen, nachdem er zwei Überweisungen à 500 € veranlasst hat, da das Casino sein Konto gesperrt und geschlossen hat. Trotz eingereichter Bankunterlagen wurde die Zahlung abgelehnt, und er bittet nun um Hilfe.
Betlabel Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 23h 21m 25s
Betlabel Casino
Sicherheitsindex 7.0 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Stunde
Hallo,
ich habe zwei Überweisungen von je 500€ am 18.08.2026 auf mein Bankkonto der C24 Bank angewiesen. Diese hat mein Konto gesperrt und jetzt sogar gekündigt. Angeblich soll ich ein offizielles Bankdokument einreichen und 4 Wochen warten. Das Geld wurde am selben Tag retourniert und die Nachricht aus dem Bankchat habe ich auch schon eingereicht. Inpay der Zahlungdienstleister von Betlabel wurde am selben Tag abgelehnt. Siehe Screenshot.
Ich hoffe sie können mir irgendwie helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Max
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Vor 56 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 56 Minuten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?
- Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Hatten Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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