BetFoxx Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ich habe zwei separate Auszahlungen über jeweils 500 £ beantragt. Die erste war am 25. Oktober und die zweite am 1. November 2024. Ich habe keine der beiden erhalten, obwohl ich betfoxx mehrmals kontaktiert habe. Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, scheint es eine neue Ausrede zu geben, um die Zahlung zu verzögern.

Hallo Anonymousey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betfoxx Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo. Danke für die Antwort.

Ich habe alle angeforderten Dokumente hochgeladen. Sie haben gestern eine E-Mail geschickt und um die Rückseite meines Führerscheins gebeten, die ich noch einmal per E-Mail geschickt habe.

Ich bin mir nicht sicher, ob es teilweise Bonusgeld oder nur Einzahlung war. Ich habe vor 2 Tagen im Live-Chat gesprochen. Sie haben mir eine E-Mail-Adresse geschickt und ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.

Hallo Anonymousey,

Wenn Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde, empfehle ich Ihnen, den Anweisungen des Casinos zu folgen und alle erforderlichen Dokumente einzureichen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Auszahlungsantrag wahrscheinlich nicht bearbeitet wird, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Beachten Sie, dass sowohl der Verifizierungsprozess als auch Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können.

Informieren Sie uns, wenn es Neuigkeiten gibt.

Beste grüße,

Nick

Ich freue mich sehr, mitteilen zu können, dass sie die ersten 500 £, die ich angefordert habe, bearbeitet haben.

Lieber Anonymousey,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru