Betcoin.ag Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben und erhält keine Unterstützung.

Diese Firma ist Betrug. Ich habe etwas Geld verloren (ich glaube, es waren 1200 Dollar Einzahlung), weil ich keinen Kontoverlauf einsehen konnte. Man sieht die Kontostände und was angezeigt wird, nur auf den Bildern. Ich habe sie 60 Mal über den Chat kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten, nachdem ein Bot aufgetaucht war. Ich habe ihnen auch fünf E-Mails geschickt, aber wieder keine Antwort bekommen. Außerdem habe ich noch offene Wetten im Wert von 270 Dollar, alle auf Top-Ligen. Ich weiß nicht, was ich damit machen soll.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber cosk89,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Bedenken geschildert haben. Leider kann ich Ihnen aufgrund Ihrer Angaben derzeit nicht weiterhelfen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir weitere Informationen zukommen lassen könnten, damit ich Ihre Situation besser verstehen kann. Können Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und stehe Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich kann mein Geld nicht abheben und gestern wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Ich erhalte weder im Chat noch per E-Mail eine Antwort.

Vielen Dank für Ihre Antwort, cosk89. Leider habe ich keine guten Nachrichten. Wenn Ihr Konto nach ausschließlich Sportwetten gesperrt wurde, hat das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da uns die nötige Expertise und der Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels fehlen, können wir die Untersuchung und die Erklärung des Casinos nicht genau interpretieren und Ihren Fall daher nicht fair beurteilen. Das bedeutet nicht, dass wir Ihre Beschwerde für unberechtigt halten; wir können sie lediglich nicht angemessen prüfen. Ich verstehe, wie frustrierend das für Sie sein muss, und es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.

Nach Prüfung der vorliegenden Informationen müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen nicht lösen konnten. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.