Eine Spielerin aus Lettland berichtet, dass das Casino ihr Konto gesperrt und ihre Gewinne in Höhe von 8.100 Euro storniert hat, nachdem sie vier Verifizierungsprozesse durchlaufen hatte. Sie bittet um Hilfe bei der Lösung dieses Problems.
BetBlast Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.
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6d 23h 40m 35s
BetBlast Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungHallo, ich bin heute in eine unangenehme Situation geraten. Das Casino, bei dem ich 8.100 Euro gewonnen habe, hat mein Konto gesperrt und alle meine Gewinne storniert. Könnten Sie mir bitte helfen, das zu klären? Ich habe vier Verifizierungsprozesse durchlaufen, zwei direkt auf der Webseite und zwei über Gmail-Links.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit BetBlast Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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