Ein deutscher Spieler, ein VIP-Kunde des Casinos, sieht sich trotz der Behauptung des Casinos, VIPs blitzschnell auszuzahlen, bereits zum dritten Mal mit einer Zahlungsverzögerung konfrontiert. Der übliche Prozess über den VIP-Manager stockt.
Betandplay Casino - Spieler erhalten trotz VIP-Status verzögerte Auszahlungen.
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6d 23h 43m 24s
Betandplay Casino
Sicherheitsindex 6.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
Hallo,
Leider bin ich auch betroffen von der nicht Auszahlung des Casinos.
Es ist mittlerweile der 3 Fall das die Auszahlung verzögert wird.
Ich bin VIP Spieler in diesem Casino.
Normalerweise wird über den VIP Manager die Auszahlung angestoßen.
Diesmal wird man hingehalten.
Laut deren Website wirbt das Casino mit Blitz auszahlungen als VIP Spieler. Das ist hier nicht der Fall.
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Vor 52 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 52 Minuten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann genau haben Sie Ihren aktuellen Auszahlungsantrag gestellt?
- Wie lange dauert es in der Regel, bis Auszahlungsanträge von diesem Casino bearbeitet und ausgezahlt werden?
- Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, um sich nach der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung zu erkundigen? Wenn ja, welche Erklärung haben Sie erhalten?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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