Ein Spieler aus Österreich hat Probleme mit Auszahlungen, nachdem er sich aufgrund seiner Spielsucht selbst vom Betandplay Casino ausgeschlossen hat. Er behauptet, ein Mitarbeiter habe ihn mit einem Bonus zurückgelockt, was zu Verlusten in Höhe von 3730 € geführt habe, und fordert eine Rückerstattung, da er der Meinung ist, das Casino hätte seine Sperre nicht aufheben dürfen.
Betandplay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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6d 19h 50m 6s
Betandplay Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Ich habe mich beim Betandplay Casino dauerhaft !!!!!!! Wegen meiner Spielsucht sperren lassen. Ein Mitarbeiter hat mich mit einem Bonus ins Casino zurückgeholt worauf ich 3730 Euro verspielt habe. Ich fordere damit das Casino auf mir umgehend das Geld von 3730 Euro zurückzuüberweisen da es einem Casino nicht erlaubt ist eine Sperre aufzuheben.Ich habe mich bei dem Casino dauerhaft !!!!!!! sperren lassen. Ein Mitarbeiter hat mich mit einem Bonus ins Casino zurückgeholt
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Betandplay Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto?
- Über welche Kommunikationskanäle haben Sie einen Antrag auf Selbstausschluss vom Casino gestellt?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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