Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass sein Bonus im Casino ohne Erklärung storniert worden sei. Das Beschwerdeteam hatte zusätzliche Informationen zu seinem Wettverlauf und seiner Kommunikation mit dem Casino angefordert, um das Problem zu untersuchen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter verfolgt werden und wurde abgelehnt.
Betalright Casino - Der Bonus des Spielers wurde widerrufen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 566 €
Betalright Casino
Sicherheitsindex 6.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Dieterpeter,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betalright Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Ich hatte eine Einzahlung vorgenommen und dafür einen Bonus bekommen, dann habe ich meinen Gewinn auf knapp 500€ steigern konnte, und nach meinem letzten Gewinn wurde der Geldstand ohne Begründung einfach gelöscht. Auch ein Antwort der Service-abteilung kam nicht.
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Dieterpeter,
Wäre es möglich, Ihre vollständige Wetthistorie und einen Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie verwendet haben, weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Dieterpeter,
Wäre es möglich, Ihren Wettverlauf auch an meine E-Mail-Adresse weiterzuleiten?
Wenn Sie seitdem Kontakt mit dem Casino aufgenommen haben, leiten Sie die Mitteilung ebenfalls weiter.
Wenn nicht, kontaktieren Sie sie bitte so schnell wie möglich.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Dieterpeter,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
