BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Hallo. Ich habe einen Betrag von 4953 Rupien auf mein BC-Game-Konto eingezahlt und er wurde nicht meinem Gaming-Konto gutgeschrieben, sondern von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe bereits meine Banken kontaktiert und ihnen mitgeteilt, wohin der Betrag meiner Transaktion gegangen ist. Sie sagten mir, dass er erfolgreich dem Händlerkonto gutgeschrieben wurde. Die Bankkonten der Händler bei BC-Games wurden gutgeschrieben. Ich habe den BC-Game-Support um Hilfe gebeten und ihnen alle Details wie einen Screenshot der Transaktion, meinen Bankauszug und ein Video der Transaktion gegeben, aber die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen. Es ist jetzt mehr als 6 Tage vergangen. Dieser Betrag wurde den Bankkonten der Händler, über die Einzahlungen bei BC Games erfolgen, vor langer Zeit gutgeschrieben. Aber sie haben diesen Betrag nicht auf mein Spiel-Wallet überwiesen. Das ist ganz und gar ein Fehler von BC Games und eGames reagiert darauf. Ich habe mich viele Male an den Kundendienst von BC-Games gewandt, aber sie haben mich im Stich gelassen. Der Grund ist, dass der Betrag nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe ihnen den Kontoauszug geschickt. Ich habe den gesamten Vorschlag an den Zoll und den Support von Bc Game geschickt, aber sie haben keine Maßnahmen gegen die Händler ergriffen und mein Betrag wurde auch nicht meinem Konto gutgeschrieben. Ich hoffe, Sie haben Verständnis und tun das Nötige, um dieses Problem zu lösen

Danke

Lieber ravirajsinhdeval9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Ok, ich bin bereit, bitte helfen Sie mir und geben Sie mir mein Geld 💰, bitte, Sir

Lieber ravirajsinhdeval9,

Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie den Zahlungsbeleg an das Casino weitergeleitet haben?

Bitte leiten Sie außerdem die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino im Zusammenhang mit diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Sehr geehrte(r) ravirajsinhdeval9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.