BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Bestelldetails:

Einzahlungsbetrag: 9944 INR

Bestellnummer: F-1822047940220412873

Status: Abgelaufen

Erstellt am: 23.01.2025, 19:22:03

Ich habe vor 25 Tagen einen Betrag eingezahlt, aber der Betrag wurde nicht in meinem Spiel-Wallet gutgeschrieben. Ich habe mich mehrmals beim Kundendienst beschwert. Aber der Kundendienst antwortet nicht.

Lieber 9782874347mm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Ich kontaktiere meine Bank, aber meine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für diese Transaktion ist kein Rückerstattungsbetrag auf meinem Bankkonto vorhanden. Kontaktieren Sie also bitte das BC Game Casino und schreiben Sie meinen Betrag so schnell wie möglich meinem Spiel-Wallet gut.

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Lieber 9782874347mm,

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie alle vom Casino angeforderten Informationen bereitgestellt haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich kann mein Dokument nicht anhängen. Bitte geben Sie mir Ihre E-Mail-Adresse.

Lieber 9782874347mm,

Das Casino hat seine E-Mail-Adresse angegeben - panda@bcgame.com

Bitte leiten Sie ihnen die angeforderten Informationen weiter und teilen Sie uns das Ergebnis mit.

Grüße,

Nick

Ich stelle die Dokumente per E-Mail bereit.

Liebes BC.Game,

Können Sie bitte bestätigen, ob der Spieler alle angeforderten Dokumente vorgelegt hat oder ob noch etwas anderes von ihm verlangt wird?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe bereits Unterlagen gesendet

Liebes BC.Game,

Wir verlängern die Bearbeitungszeit der Beschwerde um weitere 7 Tage, damit Sie uns ein Update zum Fall geben können.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Hallo,

Dieser Betrag wurde dem Konto des Benutzers gutgeschrieben.

Beste grüße

BC.SPIEL

Lieber 9782874347mm,

Können Sie bitte die Aussage des Casinos bestätigen, ob Ihnen das Guthaben erfolgreich gutgeschrieben wurde?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, Guthaben in meinem Portemonnaie. Danke

Lieber 9782874347mm,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru