BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo,

Ich habe am 4. Februar einen Betrag von 500.000 Naira an BC.Game überwiesen.

Die Abbuchung war erfolgreich, aber der Betrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich kontaktierte meine Bank und mir wurde mitgeteilt, dass das Geld erfolgreich überwiesen wurde. Außerdem kontaktierte ich die Händlerbank, die mir mitteilte, dass das Geld erfolgreich auf das angegebene Händlerkonto eingezahlt wurde.

Ich spreche jeden Tag mit dem Kundendienst und bekomme jedes Mal die gleiche Antwort.

Bitte, ich brauche Ihre Hilfe, um dieses Geld von ihnen zurückzubekommen. Ich habe ein paar Dokumente beigefügt, als meine Bank ihre Untersuchung durchführte und das Urteil lautete, dass die Empfängerbank gut finanziert war

Lieber Crespo147,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo, danke, mein Zahlungsanbieter hat den Fall untersucht und mir mitgeteilt, dass das Geld erfolgreich auf das Konto des Empfängers eingezahlt wurde. Dort steht, dass der Empfänger das Geld erhalten hat. Ich habe Kontakt mit der Händlerbank aufgenommen, die mir mitteilte, dass das Geld auf dem Händlerkonto gutgeschrieben wurde.

Lieber Crespo147,

Leiten Sie die Zahlungsbestätigung unbedingt schnellstmöglich per E-Mail an das Casino weiter und teilen Sie uns die Antwort mit.

Bedenken Sie, dass die Suche nach verlorenen Einlagen bis zu einem Monat dauern kann.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Sehr geehrte(r) Crespo147,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.