Der Spieler aus Indien hat am 29. Dezember 2024 erfolgreich 24.999,99 eingezahlt; das Geld wurde jedoch nicht seinem BC-Spielkonto gutgeschrieben. Trotz Einreichen eines Einspruchstickets blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam empfahl, den Zahlungsanbieter zur Untersuchung zu kontaktieren, da das Casino ohne zusätzliche Unterlagen nicht weiterhelfen könne. Nach einer Verlängerung der Reaktionszeit wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 24.999 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am 29. Dezember 2024 um 20.08 Uhr 24999,99 eingezahlt
Und die Transaktion ist erfolgreich, wird aber nicht meinem BC-Spielkonto gutgeschrieben. Ich habe ein Einspruchsticket eingereicht, aber es ist weiterhin fehlgeschlagen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber yahyamanzoor924,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe diese Zahlung über Paytm getätigt und mein Konto ist bei der State Bank of India und ich habe mich beim SBI-Kundensupport beschwert
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie mir zur Weiterverfolgung Ihres Falls bitte die folgenden Dokumente weiterleiten?
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
- Kontoauszug vom 29. Dezember bis heute
Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) yahyamanzoor924,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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