BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Mein Geld ist meinem Spielkonto nicht gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir, das Geld hinzuzufügen. Diese Hilfe ist sehr hilfreich, damit ich mein Geld bekomme. Sie betrachten es als nicht auf der Plattform gutgeschrieben. Sie können den Upload-Nachweis überprüfen.

Lieber andhaalevishal35,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bezüglich des Problems Ihre Bank oder Ihren E-Wallet-Anbieter kontaktiert?
• War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Überprüfen Sie dies, um zu dokumentieren, dass ich hinterlegt habe

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Lieber andhaalevishal35,

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie die erforderlichen Nachweise beim Casino vorlegen konnten und ob Ihre Einzahlung Ihrem Casinoguthaben gutgeschrieben wurde.

Sehr geehrte(r) andhaalevishal35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Ersuchen von andhaalevishal35 haben wir diese Beschwerde erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Lieber andhaalevishal35,

danke für die bereitgestellten Beweise.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Einzahlung nicht auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde oder nicht in Ihrem Casino-Guthaben erschien?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Es kam nicht auf mein Bankkonto zurück, es wurde an Casino Sir geschickt

Lieber andhaalevishal35,

Haben Sie dem Casino den Nachweis umgehend vorgelegt, damit das Casino den Fall untersuchen konnte?

Bitte beachten Sie die Richtlinien des Casinos zu diesem Thema:

28.1. Bei Problemen oder Streitigkeiten, die sich aus Fiat-Transaktionen auf unserer Site ergeben, müssen Sie diese Probleme oder Streitigkeiten innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der betreffenden Transaktion(en) formell an BC.Game melden und vorlegen.

28.2. Probleme oder Streitigkeiten, die BC.Game mehr als 30 Kalendertage nach dem Datum der jeweiligen Transaktion(en) erreichen, werden von uns nicht zur Lösung angenommen und können von uns nicht gelöst werden.

28.3. Versuche, diese Regel zu umgehen, indem Sie Ihr Problem oder Ihren Streitfall in Bezug auf die Fiat-Transaktion(en) nach Ablauf der 30-Kalendertage in einem öffentlichen Beschwerdeforum einer beliebigen Website (online oder anderweitig) vorbringen, ändern daran nichts.

28.4. BC.GAME kann bei Problemen oder Streitigkeiten, die nach Ablauf der Frist eingereicht werden, nicht weiterhelfen. Ausnahmen von dieser Regel sind nicht möglich.

Sehr geehrte(r) andhaalevishal35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe den Beweis geschickt, aber das Casino gibt mir mein Geld nicht, das ist alles Betrug

Lieber andhaalevishal35,

Obwohl Sie die Einreichung von Dokumenten angekündigt und die Beschwerde zweimal erneut geöffnet haben, wurden keine Dokumente von Ihnen erhalten. Daher wird die Beschwerde wegen unzureichender Beweise geschlossen. Leider können wir Ihnen ohne Ihre aktive Mitwirkung nicht helfen. Da seit dem Vorfall bereits viel Zeit vergangen ist, wird das Casino auch keine Hilfe leisten.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.