BC.Game Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Meine 3. Auszahlung war in meinem Spiel erfolgreich, aber das Geld wurde nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. 2 Mal habe ich es vollständig beim Live-Support eingereicht, aber der Händler hat mir UTRs geschickt und mir gesagt, dass diese Auszahlung auf meinem Konto erfolgreich war. Ich habe bereits alle Beweise wie Videoaufzeichnungen und Kontoauszüge gesendet, aber der Agent hat mir mein Geld nicht zurückgegeben.

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das sind meine 3 Bestell-IDs 3 Zahlungsauftrags-IDs

ich will mein Recht

Lieber majeednuzhat382,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne abgehoben?
• Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt?
• Könnten Sie bitte Screenshots der Transaktionen bereitstellen, wie sie im Transaktionsverlauf in Ihrem Spielerprofil erscheinen, mit sichtbarem Datum und Status?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert

ja, mein Rückzug ist erfolgreich in 27/10/2024 (1) Rückzug und 28/10/2024 (2) Rückzugsdatum

Vor ein paar Tagen

Diese 3 zieht sich zurück

Sir, ich warte, weil mir mein Geld wichtig ist. Aus diesem Grund sage ich Ihnen, dass Sie mein Problem schnell lösen und mir mein Geld zurückgeben sollen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und das Problem mit ihm besprochen? Haben Sie eine Antwort erhalten?
• Haben Sie in der Vergangenheit mit derselben oder einer anderen Zahlungsmethode bereits Auszahlungen beim Casino angefordert? Mit welchem Ergebnis?
• Wenn es irgendeine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, teilen Sie es mir bitte mit und senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich warte auf Ihre Antwort.

ja, ich habe bereits Kontakt zum Live-Support aufgenommen, aber mir wird angezeigt, dass die Zahlung erfolgreich war

aber diese Zahlung ist meiner Bank nicht gutgeschrieben. Ich möchte mein Geld zurückbekommen

Lieber majeednuzhat382,

• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino angeben?
• Könnten Sie bitte einen Kontoauszug vorlegen, auf dem bisherige erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino aufgeführt sind?
• Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) majeednuzhat382,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sir, ich verwende keine Bankanwendung

Lieber majeednuzhat382,

Ich fürchte, ich habe Ihren letzten Kommentar nicht verstanden.

• Bietet Ihre Bank eine App oder Online-Banking an?
• Könnten Sie bitte genauer angeben, auf welche Informationen Sie nur schwer zugreifen können?

Sir, ich benutze keine Banking-Anwendung

Hallo,

Ohne die angeforderten Nachweise können wir dem Spieler nicht helfen. In diesem Fall können sie sich an ihre Bank wenden und eine Rückerstattung beantragen.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Lieber majeednuzhat382,

Welche Bank nutzen Sie?

Haben Sie geprüft, ob Ihre Bank eine Banking-Anwendung anbietet oder Ihnen den Online-Zugriff auf ihre Dienste ermöglicht?

Sehr geehrte(r) majeednuzhat382,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.